Rückgabe & Erstattung

Frische Früchte lassen sich nicht zurückschicken. Trotzdem sollst du zufrieden sein.

Rückgabe von Frischware

Unsere Zitrusfrüchte sind Frischprodukte und verderblich. Eine Rückgabe ist deshalb nicht möglich. Das gilt auch, wenn die Kiste bereits geöffnet wurde.

Qualität und Reklamation

Kommt deine Kiste beschädigt an oder sind Früchte verdorben, melde dich bitte innert 48 Stunden nach Erhalt an ciao@amici-agrumi.ch. Schick uns dazu ein bis zwei Fotos der betroffenen Früchte und der Verpackung. Wir ersetzen die betroffene Menge mit der nächsten Lieferung oder erstatten dir den Anteil zurück, so wie es dir lieber ist.

Zitrusfrüchte sind Naturprodukte: Unterschiede in Grösse, Form, Farbe und Schale sind normal und kein Mangel. Auch das Gewicht einer Kiste kann leicht von 9 kg abweichen.

Stornierung

Bis zum Bestellschluss kannst du deine Bestellung kostenlos stornieren. Schreib uns einfach an ciao@amici-agrumi.ch. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich, weil die Bestellung dann bereits nach Sizilien gegangen ist und Jessica und Emilio genau diese Menge für dich ernten. Das ist der Kern unserer Abnahmegarantie.

Falsche Lieferung

Hast du eine andere Sorte erhalten als bestellt, melde dich bitte innert 48 Stunden. Du bekommst die richtige Sorte nachgeliefert oder den Betrag zurück.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen innert 10 Tagen auf dem Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast, bei Rechnung per Überweisung auf dein Bankkonto.

Kein Widerrufsrecht

Im schweizerischen Recht gibt es für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Frischware besteht auch kein vertragliches Rückgaberecht. Wir bieten dir stattdessen die kostenlose Stornierung bis zum Bestellschluss und den Ersatz bei Qualitätsproblemen.